ウルフさんの「成功するサロンの法則」
5. 4つのポイント
ウルフさんは今度は、大きな円を描いて、その上下左右にそれぞれ文字を入れていきました。
「いいか、成功するサロンっていうのは、4つのポイントをひたすら繰り返しているんだ」
「また4つですか?」
「4と4で、『幸せなサロン作りの法則』って言ったろ? 一個だけだったら縁起が悪いじゃねぇか」
「そういえば、そうでしたね・・」
「4つのポイントはなぁ、
集客する
フォローする
リピートしてもらう
口コミしてもらう
の4つだ」
「なんだぁ~、こんなのあた・・・」
ウルフさんがギロリとにらむので、もへこは途中で言葉を飲み込みました。
「あた・・・あたたぁ~・・・こんなシンプルなこともわかってなかったのかぁ~」
「おめぇ、けっこう強引だな・・
まぁいいや、『こんなシンプルなこと』が、すげぇ大事なんだよ」
「でも、リピートやクチコミは、お客様がしてくれるものだから、こっちからどうしようもないんじゃないですか?」
「確かに上の4つを見ると、集客とフォローは『する』なのに、リピートとクチコミは『してもらう』になっているから、自分の力ではどうしようもないと思いがちだよな」
「だって、そうでしょ?」
「でもよぉ、おめぇがついついもう一回行っちまう洋服店って、なんでリピートしちまうんだ?」
「そりゃぁ・・スタッフの人の感じがいいからですよ」
「それは基本だよな。他には?」
「あとは・・バーゲンの案内が来たりすると、お得だなって思って行きます。ポイントも溜まるし!」
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