ウルフさんの「成功するサロンの法則」
12.お客さまは誰?
相変わらず渋い顔でハーブティーを飲み干すと、ウルフさんはもへこに尋ねました。
「他にもこういうお茶はあんのか?」
「沢山ありますよ。 何か飲みますか?」
「いや、まだいい。 後で飲む」
「だんだんハマってきましたね♪」
「オレみたいなやつでも、こういうのにはまるんだなぁ・・。
もへこの店にはどんなお客さんがよくくるんだ?」
「ん~・・主婦が多いけれど、バラバラですね・・」
「ふぅ~ん、じゃぁ、どんなお客さんをターゲットにしてんだ?」
「働く女性と主婦です」
「それってよぉ、学生とおばあちゃん以外の全ての女性っていうことじゃねぇか?」
「あ、確かにそういうことですね」
「でもよぉ、25歳の人と45歳のひとじゃぁ、当然好みが違うだろ?」
「・・・えぇ、まぁ」
「どっちがメインなんだ?」
「え~と・・・決めていないんです・・・」
「まぁ、最初はハマりやすい罠だわな。
でもよぉ、さっきの釣りの話の続きになるけれど、ターゲットをきめねぇと、釣り方もきまらねぇだろ?」
「確かにそうですね・・」
「逆に言えば、『ターゲットさえ決めりゃ、釣る方法は決まる』んだから、こんなに簡単な戦略の立て方はねぇぞ」
「ん~~~、でも、ターゲットを絞っちゃうと、集客そのものが減っちゃう気がして、抵抗があるんです」
「まぁ、気持ちはわからねぇでもないな。
それに、サロンを始めたばかりのときは、自分にはどんなお客様が向いているか、自分もわかってねぇ。
ある意味では、ターゲットを絞っちゃダメな時期とも言えるわな」
「ほらぁ~